NOTE LEGALI PER L’UTILIZZO DEL SITO IOINVIO.IT
Controparte contrattuale dell’utente.
Il rapporto contrattuale dell’utente si stabilisce con i seguenti soggetti:
1) Per la navigazione e l’utilizzo del sito, che avviene a titolo gratuito con la Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.A (di seguito anche CLP), proprietaria dello stesso sito internet secondo le condizioni d’uso del sito.
2) Per l’utilizzo dei servizi a titolo oneroso scelti dall’utente, la stessa Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.A ovvero la consorziata Sda Express Courier S.p.A. o altra consorziata di Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.A o ancora ove segnalato altro partner commerciale di Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.A, secondo le condizioni di servizio visualizzate prima dell’approvazione del contratto.
CONDIZIONI PER L’USO PER IL SITO DI CLP WWW.IOINVIO.IT
Premessa
Le presenti condizioni generali e i relativi allegati (di seguito il “Contratto”) che seguono disciplinano i servizi forniti da CLP, società per azioni costituita ai sensi del diritto italiano, Consorzio Logistica Pacchi S.c.p.A. con sede legale in Viale Europa, 175 – Roma – capitale sociale Euro 516.000, iscritto al n. 947451 del registro delle Imprese di Roma, codice fiscale e Partita IVA 06112461006 denominato in seguito “Consorzio”o “CLP” tramite i siti www.IoInvio.it, www.IoInvio.net o www.IoInvio.com (di seguito il “Sito”) agli utenti di tale Sito (di seguito gli “Utenti”).
Oggetto
Con il presente Contratto CLP offre agli Utenti un servizio operativo di supporto all’attività di spedizione tramite il Sito (di seguito il “Servizio”) sia in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, a meno delle Isole Tremiti, Carloforte e La Maddalena, che all’estero (di seguito il “Territorio”). In particolare attraverso il Sito l’Utente chiede a CLP la gestione elettronica degli ordini di spedizione o eventuali altri servizi, mettendo in contatto gli Utenti con i punti operativi ed attivando il processo di spedizione. Secondo le informazioni e le esigenze che il cliente rappresenta nel sito, CLP proporrà al Cliente un prodotto o un servizio della stessa CLP o di terzo, società del gruppo Poste o partner selezionato, (di seguito comunque denominato il “Partner”), con il quale potrà stipulare a titolo oneroso un contratto di trasporto o di altro servizio attraverso le procedure indicate, approvando le condizioni contrattuali che lo stesso CLP o il Partner proporrà. A seconda del servizio potrà essere richiesta altresì la consegna o la spedizione da parte del Cliente di una copia del contratto sottoscritto in originale dallo stesso Cliente.
Assunzione/Accettazione degli incarichi
L’inserimento di un ordine attraverso il Sito rappresenta una richiesta irrevocabile di presa in carico da parte dell’Utente nei confronti di CLP o del Partner che si riserva l’insindacabile possibilità di accettare o meno la richiesta e di dare via alla lavorazione entro 72 (settantadue) ore. Entro tale termine CLP comunicherà all’Utente l’esito della richiesta (“ordine preso in carico” o “ordine rifiutato”). Nel secondo caso (“ordine rifiutato”) l’intero importo pagato dall’Utente relativo all’ordine verrà reso nuovamente disponibile al Utente entro 10 (dieci) giorni. Tale storno non avrà alcun costo aggiuntivo per CLP.
Ogni modifica all’ordine da parte dell’Utente rappresenta un nuovo ordine e su questo CLP si riserva il diritto di applicare nuovamente le tariffe previste per quel tipo di ordine. Per i servizi di spedizione, CLP, salvo previo accordo scritto, non accetta lo svolgimento di attività del Servizio relativo a merci pericolose, che possono recare pregiudizio a persone, animali, altre merci o cose, oppure siano soggette a deterioramento, siano prive di imballo o munite di imballo insufficiente/inadeguato, nonchè di valori, monete, beni preziosi, opere d’arte. In via esemplificativa e non esaustiva per merci pericolose si intendono le merci classificate come pericolose da IATA, IMO, ICAO, o contemplate nella disciplina ADR/RID. Qualora CLP accetti l’ordine di cui sopra sulla base di indicazioni errate, incomplete o non veritiere in relazione alla natura o al valore della merce, CLP ha il diritto di risolvere il Contratto. Ulteriori condizioni/indicazioni sono previste nelle condizioni del servizio selezionato.
Tariffe, peso, dimensioni e tempistiche relative alla spedizione
I dettagli relativi alle tariffe, il peso, le dimensioni e le tempistiche di esecuzione degli ordini vengono dettagliati nelle condizioni di servizio relative al prodotto selezionato.
Modifiche al presente Contratto e annullamento del servizio di spedizione
CLP, anche in nome e per conto del Partner, attraverso il Sito, potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali. Potrà, altresì, procedere alla variazione della tipologia del Servizio nei confronti dell’Utente indicando espressamente all’Utente le peculiarità del nuovo servizio con le relative specifiche tecniche nonchè le diverse condizioni economiche previste. Tali modifiche chiaramente non riguarderanno gli ordini già presi in carico. Inoltre, CLP si riserva il diritto di procedere all’annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali.
Fatturazione e Pagamenti
Il pagamento e la fatturazione del Servizio da parte dell’Utente sono contestuali all’accettazione dello stesso servizio di spedizione ed all’approvazione delle caratteristiche del prodotto scelto nonchè delle disposizioni contrattuali anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.. L’Utente accetta di ricevere le fatture via mail o di scaricarle dal sito.
Compensazioni
E’ facoltà di CLP anche in nome e per conto del Partner, trattenere le somme incassate a qualsiasi titolo per l’Utente e compensarle con i propri crediti nei confronti dello stesso Utente. A tal proposito, l’Utente autorizza espressamente tali trattenute o compensazioni nonchè delega eventuali subvettori o terzi al pagamento di dette somme direttamente a CLP ritenendoli interamente liberati dalle loro obbligazioni con l’effettuazione di detto pagamento.
Dichiarazioni e garanzie dell’Utente
L’Utente, in caso di servizi di spedizione, garantisce e perciò dichiara:
- che all’atto dell’inserimento dell’ordine inserirà informazioni veritiere e corrette (anagrafica, dati spedizione, indirizzi e-mail e recapiti telefonici) pena l’annullamento dell’ordine;
- che la merce da spedire è stata correttamente ed accuratamente descritta in tutti i documenti di trasporto;
- che hanno preso atto delle merci o beni che CLP ha dichiarato non accettabili per il trasporto, e che le stesse non sono state incluse nella spedizione;
- che la natura della merce, il numero, la quantità, la qualità, il contenuto dei colli, il peso lordo (comprensivo del peso di imballi e palette e dell’ingombro degli stessi), le dimensioni ed ogni altra indicazione fornita sono veritiere e corrette;
- che l’imballaggio e l’etichettatura utilizzati, in relazione alla merce contenuta ed alla modalità di trasporto, sono ritenuti idonei.
L’Utente dichiara espressamente di manlevare e tenere CLP indenne da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dalla violazione delle garanzie sopra indicate, nonchè dalla mancanza, insufficienza o inadeguatezza dell’imballaggio, o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento.
L’Utente è tenuto a verificare che le misure ed il peso della spedizione siano esattamente quelle dichiarate nel modulo compilato on-line e prende atto che la CLP o la consorziata che eroga il servizio si riservano il diritto di procedere alla ripesatura e alla remisurazione della spedizione con mezzi automatizzati e certificati e di fatturare al Cliente/Mittente stesso l’eventuale addebito per esuberi riscontrati, secondo le tariffe aggiuntive previste dal servizio. CLP in tal senso potrà addebitare, anche per conto della consorziata affidataria, il costo aggiuntivo sul plafond acquistato dal cliente ovvero richiedere all’ente che gestisce i pagamenti on-line l’addebito automatico sulla carta di credito dell’Utente stesso, ove questi ultimi mezzi non siano capienti CLP, ovvero la consorziata affidataria, si riservano di recuperare il credito con ogni azione opportuna.
Qualora venga affidato a CLP o ad una consorziata/Partner mandato di svolgere e curare operazioni doganali l’Utente garantisce che la documentazione che accompagna la merce è autentica, completa e priva di irregolarità e che la merce corrisponde rigorosamente alla tipologia descritta, è conforme alle normative vigenti, è di libera esportazione/importazione ed è in regola con la marcatura. L’Utente è inoltre tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni doganali. Inoltre l’Utente autorizza CLP alla gestione di tutti i dati della spedizione, eventualmente anche di quei dati che potrebbero avere natura di c.d. dato sensibile, al fine di consentire a CLP il disbrigo di tutte le pratiche, a carattere amministrativo e/o operativo, che si rendesse necessario adempiere a livello telematico al fine di garantire alla spedizione la migliore assistenza.
Limitazioni di responsabilità
Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all’Utente; pertanto CLP non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi oggetto di spedizione.
Qualora CLP non sia la controparte contrattuale per il contratto relativo al servizio acquistato, CLP non è responsabile dell’esecuzione della spedizione e/o del trasporto.
In caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione il rimborso eventualmente spettante al Cliente verrà calcolato tenuto conto della disciplina applicata in tali casi dal CLP o dal Partner incaricato della Spedizione
CLP non è responsabile per alcuna perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, nè comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi, senza limitazione, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti.
Forza maggiore e caso fortuito
CLP non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonchè per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio secondo le modalità previste del presente Contratto.
Uso del Sito
CLP concede all’Utente il diritto di usare il Sito su qualunque computer.
Il Sito è di esclusiva proprietà di CLP o dei suoi fornitori ed è tutelato dalle leggi sul copyright (diritto d’autore), dalle disposizione dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili.
Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà di CLP o del Partner, senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi.
L’Utente si obbliga per sè e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l’altro a non consentire a terzi l’uso anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonchè la consultazione.
CLP, non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell’Utente o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema.
CLP non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, nè garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti.
In nessun caso CLP o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall’uso del Sito, anche nel caso che CLP sia stata avvertita della possibilità di tali danni.
Infine l’Utente riconosce che, in caso di mancato utilizzo del Servizio tramite il Sito per più di sei mesi, CLP avrà facoltà di recedere senza preavviso dal Contratto.
Dillo ad un amico
L’opzione “Dillo ad un amico” consente all’Utente di invitare terzi a registrarsi al Sito diventando così, a loro volta, Utenti. L’Utente che invita acquisisce il diritto di ricevere € 0,10 (00/dieci centesimi) di credito per ogni spedizione che verrà effettuata da ciascuno degli Utenti da lui invitati. Il buono verrà assegnato a consegna avvenuta. Tali buoni sconto verranno accreditati all’Utente, che invita, direttamente sul proprio Portafoglio Credito e potranno essere utilizzati solo per l’acquisto di nuove spedizioni. I buoni sono cumulabili ma non sono rimborsabili. Gli invitati invece, una volta registrati al Sito, riceveranno un buono sconto pari a 15% (quindici per cento) sulla prima spedizione acquistata. Non vengono considerati nuovi Utenti, coloro che si registrano utilizzando dati già presenti in tutto o in parte nelle anagrafiche dei clienti già registrati al servizio (indirizzo e-mail, numero telefono, codice fiscale o partita iva). In questi casi non verranno riconosciuti i crediti di cui sopra.
Trattamento dati
I dati di registrazione al Sito nonchè ogni altra eventuale informazione associabile, direttamente od indirettamente, all’Utente, sono raccolti ed utilizzati in conformità al REGOLAMENTO 2016/679/UE “REGOLAMENTO EUROPEO IN MATERIA DI PROTEZIONE” ARTICOLI 13 E SEGUENTI DEL REGOLAMENTO (DI SEGUITO DENOMINATO GDPR).
L’Utente autorizza CLP alla gestione di tutti i dati della spedizione, eventualmente anche di quei dati che potrebbero avere natura di c.d. dato sensibile, al fine di consentire a CLP il disbrigo di tutte le pratiche, a carattere amministrativo e/o operativo, che si rendesse necessario adempiere a livello telematico al fine di garantire alla spedizione la migliore assistenza.
L’Utente è informato esattamente del trattamento dei dati con il separato documento “informativa”. In caso di successivo contratto per l’utilizzo di un servizio i consorziati o i partner potranno indicare ulteriori disposizioni sul trattamento presso di loro dei dati dell’interessato.
Legge Applicabile
Le parti concordemente dichiarano che il presente Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge italiana.
Nel caso in cui il Cliente sia riconducibile, secondo la normativa vigente, alla tipologia di “consumatore”:
– il Foro competente sarà quello in ragione del domicilio eletto dal Cliente stesso, se ubicato nel territorio nazionale;
– le clausole che, in base alla normativa vigente p.t., vengano eventualmente considerate nulle e/o inefficaci devono ritenersi espunte dal testo, ferma restando l’efficacia delle restanti clausole.
Il consumatore è informato che per i servizi di corriere e trasporto è comunque applicabile, salvo casi di dolo e colpa grave, la limitazione di responsabilità prevista dall’articolo 1696 c.c..
Foro Competente
Salvo quanto indicato nell’articolo precedente, per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.